• 您好,欢迎访问贵州职业学校招生网!
  • 今天是:
  • 4008340008
新闻资讯 > 招生政策 >

客户信息服务专业是干什么的_客户信息服务专业介绍 

作者:贵州职校网时间:2021-01-08 11:23:49

客户信息服务专业是什么:

客户信息服务专业又称为呼叫中心专业,又称为网络互动专业等,是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展,应对80万人力资源需求市场而专设的专业。专业为探索并完善工学结合人才培养模式,形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化;重视专业建设与课程建设,优化教学要素,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法,利用校内外实训基地,将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。
客户信息服务专业

客户信息服务专业发展:

客户信息服务专业是利用现代通信与计算机技术,动灵活地处理大量不同电话呼入和呼出业务的运营操作。对企业1653来说,客户信息服务是一个电话营销的手段;对消费者来说,客户信息服务则是一个售后服务、产品咨询的平台。目前,随着通信技术的快速发展,一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制正在日益兴起,现已成为全球各大企业的重要管理模式。全球500强企业大部分已将自己的电话营销、咨询及客服等工作,就业前景还是非常不错的。

客户信息服务专业前途:

客户信息服务是应用于政府服务、通信、金融、电子商务、汽车、物流等第三产业的一个工作领域,它表现最常见的也是最基础的产业是:呼叫中心,是示范性的服务外包类新型产业。呼叫中心专业人才在我国用人需求巨大,但是目前我国的培养呼叫中心专业人才的学校几乎没有,是一个发展性很好的专业。